Uvjeti kupnje

Posljednja izmjena: 6. listopada 2026.

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti uređuju kupnju putem internetske trgovine Domaća Delicija na adresi domacadelicija.shop. Prodavatelj je Domaća Delicija d.o.o., Vukovarska ulica 12, 10000 Zagreb, OIB: 87654321099, e-mail: [email protected], telefon: +385 1 2345 678. Naručivanjem proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

2. Proizvodi i cijene

Uz svaki proizvod navedeni su naziv, gramatura ili volumen, cijena i osnovni podaci. Fotografije su ilustrativne. Cijene su iskazane u eurima i uključuju PDV; trošak dostave iskazuje se zasebno prije potvrde narudžbe. Za narudžbu vrijedi cijena važeća u trenutku njezina slanja.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžba se izvršava dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom podataka za dostavu, odabirom načina dostave i plaćanja te potvrdom narudžbe. Ugovor je sklopljen kada kupac primi e-mail s potvrdom narudžbe. Ako neki proizvod u međuvremenu nije dostupan, kupca obavještavamo i nudimo djelomičnu isporuku ili otkaz narudžbe uz povrat uplaćenog iznosa.

4. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja su kartično plaćanje, plaćanje pouzećem i uplata na račun, kako je opisano na stranici Dostava i plaćanje.

5. Dostava

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem dostavne službe, prema načinu dostave odabranom u narudžbi. Rokovi i cijene objavljeni su na stranici Dostava i plaćanje. Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, u roku od 14 dana od primitka proizvoda, jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Za raskid je dovoljno poslati nedvosmislenu izjavu na e-mail [email protected] ili poštom na adresu prodavatelja.

Sukladno zakonu, pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode koji su podložni brzom propadanju ili imaju kratak rok trajanja (npr. svježi sir, vrhnje) te na zapečaćene proizvode koji su otpečaćeni nakon isporuke, a nisu prikladni za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga.

U slučaju raskida kupac vraća neotvorene proizvode u roku od 14 dana od izjave o raskidu i snosi izravne troškove povrata. Prodavatelj vraća primljeni iznos, uključujući standardni trošak dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, a može zadržati povrat do primitka proizvoda.

7. Reklamacije

Ako proizvod stigne oštećen, neispravan ili ne odgovara naručenom, kupac može podnijeti pisani prigovor na e-mail [email protected] ili na adresu prodavatelja, po mogućnosti uz broj narudžbe i fotografiju. Na prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od primitka. Opravdane reklamacije rješavamo zamjenom proizvoda ili povratom novca.

8. Rješavanje sporova

Eventualne sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Za sporove koji se ne riješe sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

9. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke kupaca obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti.